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7.277 Jugadores activos

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-19666

Retiros rápidosHasta 52.000 € por transacción, procesados en una media de 28 minutos

Datos protegidosCifrado AES de 256 bits y auditorías de QUINEL, eCOGRA y SIQ

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Lo mejor para dudas urgentes sobre una partida o un ingreso: escribes y suele contestar una persona en unos cinco minutos, a cualquier hora.

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Si prefieres hablar: llama al +34 915 790 574, en horario CET, y te atienden en unos tres minutos, también de madrugada.

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Teléfono en España+34 915 790 574

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IdiomasEspañol, Inglés, Francés, Alemán

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Supervisión

Regulador y licenciaDGOJ-19666

Ayuda

Problemas con el juegoJugarbien.es

Acude a quien vela por jugar con cabeza

Existen organizaciones ajenas a Wazbee Casino que acompañan a quien tiene problemas con el juego. Puedes acudir a ellas sin pasar por nuestro soporte y te escuchan con total confidencialidad, en España.

Jugarbien.es. Ofrece información, orientación y recursos de juego responsable para quien quiere revisar sus hábitos.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados. Reúne a personas afectadas y a sus familias para dar apoyo y acompañamiento en la rehabilitación.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Permite solicitar la prohibición de acceso a los locales y sitios de juego de forma voluntaria.

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Reparto por temas

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Ahorras el reenvío que alarga la respuesta cuando eliges bien el buzón.

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Cuatro datos y dos cifras

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Aquí tienes la empresa, la dirección, el regulador y el correo que te atiende.

La empresa

Razón socialWazbee Casino S.L.

Número de sociedadB-43634695 (España)

DomicilioCalle de Alcalá, Madrid

La licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

LicenciaDGOJ-19666

Contacto escrito

Correo de soporte[email protected]

Cuando la respuesta no llega

Primero el soporte, después el regulador

El mismo orden que sigue el casino contigo: primero escuchar, luego revisar y al final decidir.

Wazbee Casino abre tu caso

Cuentas lo ocurrido al soporte por chat o por correo y describes la operación concreta: importe, fecha y qué esperabas que pasara. Nadie te pedirá la contraseña para revisarlo.

El caso ya tiene número

Pides el número de referencia del caso y anotas la respuesta que recibes, aunque sea parcial. Ese número permite que cualquier agente retome el hilo sin empezar de cero.

Wazbee Casino revisa otra vez

Si la respuesta no te convence, escribes a [email protected] y explicas por qué. El equipo interno vuelve a revisar el caso con tu referencia y te contesta por escrito.

Wazbee Casino y la DGOJ

Cuando la revisión interna no te deja conforme, acudes a la Dirección General de Ordenación del Juego con la licencia DGOJ-19666 y la referencia de tu caso.

Tres canales, un horario

Mira cuánto esperas antes de escribir

Quita de en medio la duda de si alguien va a leerte hoy o mañana.

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Teléfono

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Respuestas sin rodeos

Lo que preguntan sobre Wazbee Casino

Aquí se aclara la duda más habitual: si de verdad hay alguien al otro lado y cuándo.

registro¿Cuánto tardan en contestar de madrugada?+

Sí. Nuestro soporte atiende las 24 horas del día, los 7 días de la semana, también de noche y en fin de semana. En chat en vivo la respuesta típica llega en cinco minutos, y por teléfono, en tres.

registro¿Cuánto tarda en verificarse mi cuenta?+

La verificación de tu cuenta suele completarse en unas 62 horas una vez recibidos los documentos. Te pediremos identidad, domicilio y un justificante de pago para confirmar tus datos.

registro¿A dónde escribo para pedir mis datos?+

Escribe a [email protected] y gestionamos la copia o el borrado de tus datos personales. El equipo de privacidad tramita tu solicitud por esa vía dedicada.

registro¿Qué pasa si escribo en otro idioma?+

El equipo responde en español, inglés, francés y alemán. Si escribes en cualquiera de esos idiomas, te atenderán en el mismo sin cambiar de canal ni de buzón.

registro¿Necesito comprobar que tenéis licencia?+

Sí conviene saberlo: operamos con licencia DGOJ-19666, otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que respalda el juego en España.

Wazbee Casino necesita cuatro datos

Ten esto a la vista cuando escribas o llames al soporte.

Correo con el que abriste la cuenta
Número de referencia del caso, si ya existe
Importe y fecha de la operación
Método de pago utilizado
Captura o comprobante de la operación