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Ayuda y control disponibles

Cuando el juego deja de ser un rato: límites en Wazbee Casino

Desde los 18 años, y con límites de depósito, de pérdida, de tiempo de juego, autoexclusión temporal y cierre permanente ya disponibles en cada cuenta.

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-19666
Antes de cada partida

Cuando la partida necesita un freno

Antes de jugar, esta tabla te deja claro la edad mínima, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+
Regulador y licenciaDGOJ, DGOJ-19666
Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Al abrir tu cuenta

Cuando la partida se alarga sola

Al terminar sabrás qué tope poner, para qué sirve y cómo activarlo antes de jugar.

¿Cuánto ingreso al día?
Desde el primer día, este tope marca cuánto puedes ingresar al día, a la semana o al mes; actívalo cuando notes que el gasto sube.
Pérdida máxima
Antes de la primera mano, fija la cantidad que estás dispuesto a perder en la sesión; ponlo cuando aún decides con calma.
¿Cuánto tiempo juego?
Al notar que las sesiones se alargan, define cuántos minutos quieres estar conectado; actívalo antes de que la partida te marque el ritmo.
Cierra tu acceso
Cuando necesites parar del todo, esta medida no solo limita: bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, a diferencia de un tope.
De la duda al cierre
Si ya sabes que este entretenimiento dejó de sentarte bien, cierra la cuenta; con ella se va también el acceso a tus datos de juego.
Tope bajo control

Fija tu límite en la cuenta

Al acabar tendrás el límite guardado y sabrás qué revisar en cada pantalla del proceso.

Acceso a tu perfil
Al iniciar sesión, abre el menú de perfil desde tu cuenta y comprueba que aparece tu nombre y el estado de la sesión.
Revisa el estado actual
Dentro del perfil, busca la sección de límites; verás el tope de depósito, el de pérdida y el de tiempo con su estado actual.
Control a tu medida
En ese mismo lugar, elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego; para cada tope verás cómo se aplica y cómo se cambia.
Revisa el aviso
Al terminar, confirma el cambio y revisa el mensaje en pantalla; si el tope queda guardado, volverás a verlo en la sección de límites.

Señales de que conviene frenar

Cuanto antes reconozcas estas señales, más fácil resulta poner un límite de depósito o una pausa desde tu cuenta. Nada de esto diagnostica un problema: es solo una invitación a mirar cómo estás jugando antes de que pase otra sesión.

Si alguna de estas situaciones te resulta familiar, tienes herramientas a mano.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Persigues una pérdida con otra apuesta
  • Dejas de lado planes que te apetecían
  • Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Cuentas lo que juegas de forma distinta a lo real
  • Te cuesta dormir pensando en el saldo
Apoyo gratuito

Más cerca de la ayuda que de la culpa

Igual que en Wazbee Casino te atendemos a cualquier hora, fuera de aquí también hay manos tendidas.

Línea de ayuda de FEJAR
La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España: teléfono gratuito, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión, tanto para jugadores como para sus familias. Atiende en horario amplio y trata tu consulta con confidencialidad. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
El apartado Juego Seguro de la DGOJ explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo solicitar la autoexclusión a través del registro. Es una vía pública y confidencial, pensada para jugadores y para quienes conviven con ellos. ordenacionjuego.es

Menores protegidos, adultos atentos

Edad clara desde el inicio. Al abrir la cuenta declaras ser mayor de 18 años, y esa edad se contrasta con el documento de identidad antes de la primera retirada. Sin documento válido, el pago queda retenido.

Bloqueo antes, no después. Mientras el ordenador o el móvil se comparten en casa, un filtro de contenidos cierra las webs de juego. Actúa antes del acceso y no depende de la voluntad del jugador.

¿Cómo ayudar sin reproches? Cuando hablas con un familiar, conviene separar a la persona del problema y escuchar sin reproches. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familias y orienta sobre la autoprohibición.

Sabrás qué freno encaja con tu caso

Date un respiro. Se activa en tu cuenta y deja el acceso en pausa durante unas horas o unos días, sin cerrar nada de forma definitiva. Al terminar el plazo vuelves a entrar con normalidad. Es la vía para bajar el ritmo sin renunciar a jugar.

¿Sigo sin poder entrar dentro de un mes? Cierra el acceso a tu cuenta de Wazbee Casino durante un periodo largo y no se puede levantar antes de tiempo. Tú la inicias desde el área de juego responsable. Mientras dure, ninguna sesión es posible, aunque el saldo y el historial siguen a tu nombre.

Inscripción nacional que te cubre en todos los operadores. El RGIAJ de la DGOJ es el registro nacional de interdicciones de acceso al juego y su alcance va más allá de esta casa, porque limita el acceso en todos los operadores con licencia. Se solicita por la sede electrónica, con la app DNIe, o en oficinas de registro, y no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación pasado medio año desde la inscripción. ordenacionjuego.es

Tus dudas, resueltas

Del tope a la exclusión

Aquí tienes en claro cómo funcionan los topes, las pausas y el cierre antes de tocar nada.

¿Se pueden poner topes de depósito desde el móvil?+
Sí. Desde el navegador del teléfono entras en el área de cuenta, el mismo lugar que en el ordenador, y ajustas el tope de depósito con el resto de herramientas. La pantalla se adapta y guardas el cambio igual que en la versión de escritorio.
Si quiero cambiar un límite más adelante, ¿dónde lo hago?+
Lo gestionas tú en el área de cuenta, dentro de la misma sección de topes. Ahí ves lo que tienes puesto y lo modificas cuando lo necesites; el cambio queda activo en la cuenta apenas lo guardas.
¿Qué cambia en mi cuenta con una pausa y cuándo vuelvo a jugar?+
Una pausa bloquea el acceso a los juegos durante el tiempo que elijas y el saldo se mantiene a tu nombre. Cuando termina el plazo, la cuenta se abre de nuevo y puedes jugar sin hacer nada más.
Para cerrar la cuenta para siempre, ¿escribo a [email protected]?+
Sí. Escribes a [email protected] desde tu correo de registro y el equipo tramita el cierre permanente. Después de eso la cuenta no se reabre, así que conviene decidirlo con calma.
Al autoexcluirme aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos españoles?+
No, la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Wazbee Casino. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores de España tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.
¿Puedo dejar sin efecto una autoexclusión antes de su fecha?+
No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que elegiste y no se interrumpe antes. La única vía es el registro nacional, cuya baja se puede pedir a partir de los 6 meses desde la inscripción.

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